1.1. Режим работы Клуба установлен с 7:00 до 24:00 ч. в будние дни и с 9:00 до 22:00 ч. в выходные и праздничные дни (1 января Клуб не работает). Допуск в Клуб прекращается, если до окончания работы Клуба осталось менее 30 минут. Клиент\Представитель\Сопровождающее лицо обязан покинуть тренировочные зоны за 20 минут до закрытия Клуба. Клиент\Представитель имеют право посещать Клуб в пределах времени, установленных соответствующим Договором\Абонементом. В случае пребывания в Клубе за пределами временных рамок, установленных приобретенным Представителем\Клиентом Абонементом или после окончания работы Клуба – Клиент\Представитель оплачивает полную стоимость разового посещения по Прейскуранту, действующему на дату такого посещения. При отказе Клиента\Представителя от оплаты полной стоимости разового посещения, Исполнитель имеет право приостановить действие Клубной карты без соразмерного продления срока действия Договора и/или изъять Клубную карту вплоть до погашения задолженности.
1.2. Исполнитель имеет право изменять часы работы Клуба. Информация об изменениях размещается на информационных стендах Исполнителя и/или на рецепции.
1.3. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг\Дополнительных услуг на срок не более трех суток для проведения мероприятий по улучшению качества обслуживания, а также на необходимый срок для проведения ремонтных и профилактических работ, без предоставления компенсации. О приостановлении оказания Услуг\Дополнительных услуг Исполнитель обязуется проинформировать Клиента\Представителя посредством размещения информации в зоне рецепции и на информационных стендах Исполнителя.
1.3.1 Клуб оставляет за собой право в течение года полностью закрывать зону бассейна для проведения ремонтных и профилактических работ с оборудованием, чашей и помещениями бассейна не более 14 дней в году. Дни такого закрытия не компенсируются.
1.4. В случае невозможности предоставления Услуг\Дополнительных услуг, если это неисполнение явилось или является следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (наводнение, пожар эпидемия, землетрясение или иные явления форс мажорного характера), а также в случаях реконструкции, ремонта здания или отдельной его части, Клуб приостанавливает оказание Услуг\Дополнительных услуг на период действия форс-мажорных обстоятельств и устранение их последствий. В случае, если действие форс –мажорных обстоятельств продлится более 30 дней, стороны в праве расторгнуть договор с возвратом Представителю неиспользованных денежных средств в соответствии с условиями соответствующего Договора.
1.5. Клуб не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Клиента ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы, последствий перенесенной операции или хронического заболевания, имевшихся у Клиента до момента посещения. Клуб не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья в результате выполнения Клиентом физических упражнений, предполагаемых в Клубе, в том числе занятий в тренажерном зале, бассейне, залах аэробики и т.д. Представитель полностью берет на себя ответственность за состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Клуб вместе с ним. Клиент\Представитель не в праве требовать от Исполнителя какой-либо компенсации, морального, материального вреда или вреда, причиненного здоровью Представителя\Клиента, в течение срока действия Клубной карты, так и по истечению срока ее действия, если вина Исполнителя не доказана в судебном порядке.
1.6. Клуб не несет ответственности за вред здоровью и/или имуществу, причиненный противоправными действиями третьих лиц, а также, если причиной нанесения вреда, в том числе здоровью, стало нарушение правил пользования тренажерами, положений Вводного инструктажа, а также настоящих правил.
1.7. Клубная карта является пропуском в Клуб. Сотрудник рецепции регистрирует посещение Клуба и после проверки принадлежности Клубной карты данному Клиенту, проверки вида и срока действия Клубной карты выдает ключ от шкафчика в раздевалке. В случае утери Клубной карты – Клиент\Представитель обязан восстановить ее, оплатив стоимость услуг по изготовлению Клубной карты согласно Прейскуранту, действующему на дату изготовления новой Клубной карты. В случае передачи Клубной карты третьему лицу Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг по Договору на срок до 3 (три) календарных месяцев.
1.8. Полотенце необходимо использовать по назначению. Запрещается класть полотенце на пол, вытирать им обувь и т.д.
1.9. При входе в Клуб Клиенту\Представителю\Сопровождающему лицу следует оставлять верхнюю одежду в гардеробе, надевать бахилы в специальных местах (у гардероба). Нахождение на территории Клуба в верхней одежде запрещено.
1.10. По окончании пребывания в Клубе Клиент\Представитель сдает полотенце, ключ от шкафчика на рецепцию Исполнителя и забирает Клубную карту. В случае если Клиент\Представитель не сдал ключ от шкафчика в раздевалке и покинул Клуб, он обязан по требованию Исполнителя компенсировать затраты Исполнителя, возникшие в связи с утратой имущества Исполнителя, в размере, предусмотренном Прейскурантом Исполнителя.
1.11. После посещения Клуба Клиент\Представитель\Сопровождающее лицо обязан освободить сейфовую ячейку и сдать ключ от сейфовой ячейки администратору Исполнителя. В случае утери/порчи ключа от сейфовой ячейки или шкафчика, а также полотенец, номерка от гардероба — необходимо обратиться к дежурному администратору Исполнителя и оплатить компенсацию согласно Прейскуранту Исполнителя.
1.12. Исполнитель не несёт ответственности за утрату имущества Клиента\Представителя, в помещениях Клуба, в случае нарушения Клиентом\Представителем правил хранения личных (в том числе ценных) вещей, согласованных в Договоре. Клиентом\Представителем должно быть заявлено об утрате личного имущества представителю Исполнителя незамедлительно, после обнаружения такой утраты.
1.13. Исполнитель оставляет за собой право в выборе музыкального и видео сопровождения в помещениях Клуба. Самостоятельное пользование музыкальной и другой аппаратурой Клуба не разрешается.
1.14. Клиент\Представитель\Сопровождающее лицо обязаны соблюдать чистоту во всех помещениях Клуба, которые используются ими до, во время и после тренировок, а также на прилегающей к Клубу территории, бережно относиться к имуществу Исполнителя. После окончания тренировок Клиент\Представитель обязан вернуть спортивный инвентарь в специально отведенные места.
1.15. О любом повреждении имущества Исполнителя необходимо незамедлительно информировать сотрудников Исполнителя. Ущерб, причиненный имуществу Исполнителя Клиентом\Представителем, должен быть возмещён виновным лицом в полном объёме в соответствии с условиями Договора.
1.16. Клиент вправе пользоваться услугами только представителей (тренеров\инструкторов) Исполнителя. Клиент\Представитель не вправе проводить персональные тренировки для другого (других) клиентов Клуба и использовать помещения Клуба с целью извлечения доходов.
1.17. Вход в тренировочную зону и зону бассейна Клуба со спортивными сумками, пакетами, рюкзаками запрещается.
1.18. Клиенту, записавшемуся на дополнительные занятия\процедуры, рекомендуется приходить за 15 минут до начала занятий\процедур. В случае опоздания Клиента на занятие\процедуру, время занятия/процедуры сокращается на время опоздания. Исполнитель оставляет за собой право не оказывать Услуги\Дополнительные услуги опоздавшему Клиенту, в случае если оказание Услуг\Дополнительных услуг может негативным образом повлиять на состояние здоровья Клиента.
1.19. Клиент во время персональной тренировки с инструктором Исполнителя имеет преимущественное перед другими Клиентами\Гостями право пользования оборудованием и инвентарем, залами групповых программ.
1.20. В случае обнаружения чужих забытых вещей необходимо незамедлительно сообщить администрации Исполнителя. Найденные в Клубе вещи передаются администрации Исполнителя. В случае, если указанные вещи не будут востребованы их собственником в течение 10 календарных дней, они подлежат утилизации.
1.21. Забытые купальные принадлежности, мокрые вещи и вещи личной гигиены (включая мочалки, купальники, нижнее бельё и т.д.) подлежат утилизации.
1.22. Клиент\Представитель\Сопровождающее лицо в период нахождения в помещениях Клуба обязан соблюдать правила общественного порядка. Запрещается громко и агрессивно разговаривать, использовать ненормативную лексику и совершать действия, которые могут помешать окружающим.
1.23. Все индивидуальные письменные заявления Клиента\Представителя регистрируются и рассматриваются Исполнителем в срок до десяти рабочих дней, если иное не предусмотрено Договором.
1.24. В Клубе запрещается: находиться лицам в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения; проносить любые виды огнестрельного, газового и холодного оружия, взрывоопасные, пожароопасные, токсичные и сильно пахнущие вещества, напитки, еду (исключение — детское питание), стеклянную тару; оставлять вещи в шкафчиках раздевалок после окончания занятий; курить на территории Клуба; входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование; наносить оскорбления сотрудникам Клуба; причинять вред здоровью и/или угрожать жизни; принимать пищу в зонах, предназначенных для тренировок, отдыха и в раздевалках. (исключение составляют безалкогольные напитки в закрывающихся, небьющихся емкостях); вести на территории Клуба частную предпринимательскую деятельность: размещать объявления, рекламные материалы, проводить опросы и распространять товары без письменного разрешения Исполнителя; осуществлять кино- и фотосъемку, в том числе фото и видео съёмку на мобильный телефон в помещениях Клуба без специальной договоренности с Исполнителем; использовать мобильные телефоны во время групповых занятий; самостоятельно использовать музыкальную и другую аппаратуру Исполнителя; перемещать имущество Клуба без согласования с администрацией Клуба (за исключением мелкого спортивного инвентаря, перемещение которого необходимо для осуществления тренировки); входить на территорию Клуба с домашними животными. В отдельных зонах Клуба могут быть установлены дополнительные ограничения, в связи с особенностями задействованного спортивного инвентаря.
1.25. Представитель\Клиент имеет право провести на территорию клуба гостя, на условиях, предусмотренных Договором, а в случае, когда Договор не предусматривает возможности воспользоваться услугой «Гостевой визит», согласно действующему Прейскуранту Клуба. При этом на гостя распространяется действие настоящих правил. При входе в Клуб гость обязан предъявить удостоверение личности. Представитель\Клиент несет солидарную ответственность за соблюдение приглашенными им лицами настоящих правил, а также за причиненный ущерб имуществу Клуба. В случае невозможности исполнения гостем своей части обязательства по возмещению ущерба, причиненного имуществу Клуба, ответственность за причиненный ущерб в полном объеме несет Представитель\Клиент.
1.26. Клиент\Представитель\Сопровождающее лицо обязан соблюдать настоящие Правила посещения Клуба, а также иные правила и рекомендации Исполнителя, вывешенные в виде объявлений в отдельных зонах Клуба, и согласованные в Договоре.
2. Силовые и кардио зоны Клуба
2.1. В случае допуска Клиента к тренировкам в силовым и кардио зонам Клуба Клиенту необходимо иметь предназначенную для этого обувь и одежду, верхняя часть тела должна быть закрыта. Запрещается тренироваться босиком, в пляжных или домашних тапочках (исключение составляют отдельные классы). Одежда должна быть чистая и опрятная. Перед занятиями не рекомендуется использовать парфюмерию с резким запахом.
2.2. Любой тренажер может быть ограничен для пользования в любой момент (ремонт, профилактические работы).
2.3. Упражнения со свободными весами в тренажерном зале рекомендуется выполнять с инструктором тренажерного зала.
2.4. Во время занятий разрешается пить воду из пластиковых бутылок. В целях исключения возможности получения травм Клиент обязан не допускать разлива воды, других жидкостей на пол в тренажерном зале. Если Клиент разлил воду, то ему надо сообщить об этом администратору на рецепции, либо дежурному тренеру в зале.
2.5. Клиентам до 16 лет заниматься на тренажерах в тренажерном зале самостоятельно запрещается, если иное не предусмотрено соглашением Сторон. Клиентам\Гостям до 16 лет разрешается посещение занятий в тренажерном зале с инструктором клуба, если иное не предусмотрено соглашением Сторон. Клиенты с 16 до 18 лет могут посещать силовые и кардио-зоны Клуба самостоятельно, без сопровождения Представителя\ Сопровождающего лица по предварительному согласованию с представителем Исполнителя.
2.6. Во избежание травм и нанесения ущерба здоровью, рекомендуется использовать оборудование, выбирать интенсивность и продолжительность тренировок в соответствии с Вашим уровнем подготовленности.
3. Аква-зона Клуба
3.1. Перед первым посещением бассейна Клиент\Представитель должен пройти Вводный инструктаж с инструктором бассейна.
3.2. Перед посещением бассейна, а также после посещения банного комплекса необходимо принять душ.
3.3. Вход в зону бассейна разрешается только в соответствующей обуви для бассейна, в купальных костюмах: плавки, плавки-шорты для мужчин, купальники для женщин, купальная одежда для детей. Обязательно посещать бассейн в плавательной шапочке. Рекомендуем иметь справку от врача об отсутствии противопоказаний на посещение бассейна.
3.4. Клиенту\Представителю необходимо соблюдать рекомендации инструктора по использованию спортивного инвентаря в воде и осторожность при использовании инвентаря в воде, в целях исключения причинения вреда себе и окружающим.
3.5. На время проведения групповых занятий и персональной тренировки в бассейне зона для плавания может быть ограничена. Занятия в бассейне могут быть ограничены в связи с необходимостью проведения профилактических работ.
3.6. Посещение Детского бассейна (лягушатник) разрешается детям от 3-7 лет только под присмотром родителей в свободное время от групповых программ время.
3.7. В банях и саунах необходимо находиться в купальном костюме.
3.8. Использование Клиентом косметических масок, красящих средств, эфирных масел, настоек, пилингов, в том числе, кофе, а также бритвенных принадлежностей в душе, банном комплексе запрещается. В сауне запрещается сушить одежду и полотенца. Использование банного комплекса может быть ограничено (технические перерывы, необходимые для проведения профилактических, ремонтных работ).
4. Групповые программы
4.1. Групповые программы в Клубе проводятся по расписанию. Администрация клуба оставляет за собой право вносить изменения в расписание групповых программ и осуществлять замену заявленного в расписании инструктора. Расписания занятий находятся в зоне рецепции и на информационных стендах Исполнителя.
4.2. Во избежание травм инструктор вправе не допустить Клиента на групповое занятие, не соответствующее возрасту, уровню его подготовленности, а также в случае опоздания Клиента на групповое занятие более чем на 10 минут.
4.3. Посещение групповых программ разрешается только при наличии удобной формы и спортивной обуви. Запрещается посещать групповые занятия в уличной обуви.
4.5. Запрещается резервировать места в залах групповых программ.
4.6. Запрещается посещение групповых занятий детям, не достигшим возраста 14 лет, за исключением случаев, когда такое посещение согласованно с представителем Клуба индивидуально.
4.7. Залы групповых программ не могут быть использованы для индивидуальных занятий Клиента во время групповых занятий, персональной тренировки других клиентов Клуба, либо во время проведения коммерческих уроков.
4.8. Использование мобильных телефонов в залах аэробики запрещается.
4.9. Для посещения групповых занятий, которые не входят в стоимость Абонемента необходимо:
а) Предварительно записаться на рецепции клуба; б) оплатить групповое занятие; в) получить чек, который является допуском к занятию; г) при входе в зал предъявить чек инструктору.
5. Дополнительные услуги
5.1. Дополнительные услуги Клуба оплачиваются в соответствии с условиями Договора. В случае возникновения задолженности Представителя\Клиента перед Исполнителем, Исполнитель имеет право приостановить действие Клубной карты без соразмерного продления срока действия Абонемента и/ или изъять Клубную карту вплоть до погашения задолженности.
5.2. Стоимость Дополнительных услуг, а также их длительность может быть изменена по усмотрению Исполнителя.
5.3. Дополнительные услуги предоставляются по предварительной записи (в случае, если она предусмотрена) или в соответствии с расписанием. При наличии свободных мест Дополнительная услуга может быть оказана без записи. Клиент\Представитель может предварительно не менее чем за 12 часов до занятия отказаться от Дополнительной услуги. Отказ от Дополнительной услуги, сделанный менее чем за 12 часов до установленного времени ее оказания, не будет считаться сделанным вовремя, Клиент\Представитель обязуется оплатить такую Дополнительную услугу в полном объёме. Отказ от Дополнительной услуги без предварительного уведомления Исполнителя также влечет обязанность Клиента\Представителя оплатить такую Дополнительную услугу в полном объёме.
5.4. Условия персонального тренинга оговариваются дополнительным соглашением на персональный тренинг. Приостановка действия Клубной карты не распространяется на действие соглашения на услуги персонального тренинга.
5.5. Клиент\Представитель не вправе требовать возврата полной или частичной стоимости Услуг\Дополнительных услуг, в том числе в случае, когда Клиент не воспользуется предоставляемыми Услугами\Дополнительными услугами в течении действия Клубной карты либо в сроки, установленные соглашением об оказании Дополнительных услуг.
5.6. Приостановление (заморозка) Клубной карты возможна по письменному заявлению Клиента\Представителя в порядке, определенном условиями Договора. Бланк заявления можно получить на рецепции Клуба. Заявление должно быть оформлено до начала заявляемого срока Заморозки. Заявляемый Клиентом\Представителем срок заморозки не должен превышать срок, оставшийся до окончания действия соответствующего Абонемента.
5.7. Дополнительная заморозка предоставляется только в случае беременности. Приостановка действия Клубной карты, в соответствии с настоящим пунктом осуществляется при наличии справки от врача с указанием в ней о противопоказании физических нагрузок и наличии письменного заявления от Клиента\Члена Клуба, при этом срок дополнительной заморозки не может превышать 120 дней.
5.8. Дополнительный срок, добавленный к Абонементу в виде подарка от Клуба переоформлению не подлежит.
5.9. Для переоформления карты на другое лицо необходимо письменное заявление от Клиента\Представителя и оплата процедуры переоформления, если иное не следует из положений Договора. Стоимость переоформления устанавливается Прейскурантом. Старая Клубная карта аннулируется.
6. Детский фитнес
6.1. Дети до 3-х лет в Клуб не допускаются.
6.2. Перед занятием рекомендуется проконсультироваться у профильного представителя Клуба, а также предоставить справку об отсутствии противопоказаний для занятий в бассейне.
6.3. Допускаются так же посещения по платным Абонементам, при условии одновременного посещения Клуба Представителем\Сопровождающим лицом.
6.4. Представитель\Сопровождающее лицо обязаны обеспечить выполнение настоящих Правил посещения Клуба, а также обеспечить полный контроль за несовершеннолетним Клиентом самостоятельно или с помощью представителей Исполнителя,
6.5. Представитель\ Сопровождающее лицо несут ответственность за соблюдение Правил посещения Клуба, устанавливающих особенности посещения детьми некоторых зон Клуба, в том числе тренажерного зала, зоны бассейна, детских занятий, и не должны оставлять детей без присмотра. За детей, находящихся на территории Клуба без присмотра Представителя\ Сопровождающего лица или инструктора, Исполнитель ответственности не несет.
6.6. Представитель\ Сопровождающие лица несут ответственность за поведение своих Детей. Клуб может приостановить/прекратить предоставление услуг за недостойное поведение Ребенка, оскорбляющее честь и достоинство сотрудников, Детей и Членов Клуба.
6.7. Представитель\ Сопровождающее лицо несет полную материальную ответственность за ущерб, причиненный Клубу. В случае причинения ущерба Клубу Законный представитель обязан возместить стоимость поврежденного и/или утраченного имущества, указанную Клубом.
6.8. Сопровождение ребенка на занятия Представителем\ Сопровождающим лицом происходит после оформления. Представитель и/ или Сопровождающее лицо должны быть клиентами Клуба. Перемещение ребенка из одной зоны Клуба в другую может быть только в сопровождении Представителя и/ или Сопровождающего лица.
6.9. Занятия в студиях и персональные тренировки проходят по предварительной записи.
6.10. Дети старше 5 лет могут пользоваться теми же раздевалками, что и их однополые родители. Дети до 5 лет в случае необходимости могут пользоваться той же раздевалкой, что и их разнополые родители.
6.11. Сопровождающие лица, не являющиеся Клиентами\Представителями, должны быть оформлены в соответствии с правилами оформления Сопровождающих лиц. Исполнитель вправе не допустить Клиента в Клуб при отсутствии Сопровождающего лица\Представителя.
6.12. С целью избегания инфицирования детей в Клубе необходимо оставлять ребенка дома в случаях: если у ребенка насморк, кашель, болит горло или другое инфекционное заболевание; если у ребенка расстройство желудка, тошнота или другое желудочно-кишечное недомогание; если у ребенка повышенная температура; если у ребенка сыпь, не зажившие ранки. Инструкторы могут не допустить ребенка на занятие и в том случае, если у ребенка будет одно из вышеперечисленных проявлений.
6.13. Клиент должен быть одет в удобную форму и кроссовки. Инструктор вправе не допускать Клиента к занятию без соответствующей формы.
6.14. Рекомендуется приводить детей на групповые занятия в соответствии с возрастными рекомендациями, указанными в описании детских занятий и положениях Вводного инструктажа. Инструктор вправе не допустить на занятие ребенка младше или старше указанного в расписании возраста.
6.15. Групповые занятия для взрослых могут посещать дети с 14 лет только по предварительному письменному уведомлению от Представителя, а также согласованию такого посещения представителем Клуба. Единоборства — дети с 16 лет.
6.16. Во избежание травм Клиенты, опоздавшие более чем на 10 минут после начала тренировки, на занятия не допускаются.
6.17. Представителю не разрешается вмешиваться в процесс занятий, проводимого тренером, давать команды, или иным образом отвлекать внимание занимающихся детей.
6.18. Посещать бассейны могут дети с 3 лет согласно ниже установленным правилам:
6.18.1. Посещение Детского бассейна (лягушатник) разрешается детям от 3-7 лет только под присмотром Представителя, в свободное от групповых программ время, либо посещение групповых программ или персональных тренировок с инструктором Исполнителя согласно расписанию.
6.18.2 Посещение большого бассейна детям от 7 до 16 лет разрешается с только с родителями в отделенной зоне (дорожке) бассейна или при проведении групповых программ и персональных тренировок с инструктором Исполнителя, проводимой по предварительной записи и оплате.
6.18.3 Клиенты с 3-15 лет могут посещать детские специальные занятия в бассейне в точном соответствии возрасту, уровню подготовки и согласно расписанию.
6.18.4. Находясь на территории бассейна, дети должны соблюдать общие Правила посещения Клуба. Не разрешается бегать, прыгать с бортиков, совершать прочие действия, которые могут помешать другим плавающим.
6.18.5. Посещение сауны и турецкой бани детям до 16 лет разрешается только в сопровождении родителей.
7. Парковка автомобилей и других транспортных средств
7.1. В целях обеспечения правил пожарной безопасности и для обеспечения удобства других клиентов и гостей запрещается ограничивать проход ко входу в Клуб, парковать автомобили, иные транспортные средства у входа в Клуб, оставлять автотранспорт на проезжей части парковки и наезжать на ограничительные бордюры. В случае нарушения Клиентом\Представителем данного пункта Правил, Исполнитель имеет право отказать в посещении Клуба (выдаче ключа от шкафчика в раздевалке и карты на полотенца) до перепарковки транспортного средства.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за сохранность автомобиля и иного транспортного средства Клиентом\Представителя, находящегося на парковке, а также за сохранность находящихся в автомобиле и ином транспортном средстве вещей.
8. Заключительные положения
8.1. В случае нарушения Клиентом\Представителем\Сопровождающим лицом положений Правил посещения Клуба — действие Клубной карты прекращается в одностороннем порядке по решению Исполнителя.
8.2. В случае необходимости, а также для обеспечения максимального комфорта Клиента, Правила посещения Клуба могут быть изменены или дополнены Исполнителем в одностороннем порядке, о чем Представитель информируются путем размещения информационных объявлений на информационных стендах Исполнителя и/или на рецепции Клуба.
8.3. Клиент\Представитель подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами посещения Клуба, о чем Клиент\Представитель ставит соответствующую подпись в Клиентской программе, в момент акцепта Договора.
Настоящие Правила посещения клуба утверждены внутренним Приказом Исполнителя от «28» июля 2021 г. №__